Última atualização: 04/09/2026
A GREJOI COMÉRCIO E CONFECÇÕES LTDA, inscrita no CNPJ nº 07.491.199/0001-47, estabelece por meio desta Política as condições aplicáveis às trocas, devoluções e ocorrências relacionadas aos pedidos realizados no Grejoi Atacado.
O Grejoi Atacado é um canal destinado exclusivamente a vendas para pessoas jurídicas (CNPJ), voltado a compras realizadas no contexto de atividade empresarial, especialmente para comercialização e revenda de mercadorias.
Ao receber o pedido, recomendamos que o comprador confira imediatamente:
Caso seja identificada qualquer divergência, o comprador deverá entrar em contato com a Grejoi pelo canal de atendimento, informando o número do pedido e apresentando, quando necessário, fotos ou vídeos que permitam verificar a ocorrência.
Considerando a natureza empresarial das operações realizadas no Grejoi Atacado, não oferecemos devolução por mera desistência, preferência comercial ou arrependimento do comprador nas operações que não estejam sujeitas ao direito de arrependimento previsto na legislação consumerista.
Isso inclui, por exemplo, situações em que:
Por isso, recomendamos que todas as informações do pedido sejam cuidadosamente conferidas antes da finalização da compra.
Caso seja identificado possível defeito de fabricação, o comprador deverá entrar em contato com a Grejoi informando:
Número do pedido; produto; quantidade afetada; descrição do problema; fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
A Grejoi analisará a ocorrência e, quando confirmada sua responsabilidade, apresentará a solução aplicável, que poderá incluir, conforme o caso, substituição da mercadoria, crédito comercial, abatimento ou restituição do valor correspondente.
Produtos danificados em razão de armazenamento inadequado, utilização incorreta, lavagem em desacordo com as orientações, desgaste normal ou intervenção realizada após o recebimento poderão não ser considerados defeitos de fabricação.
Caso a Grejoi envie produto, tamanho, cor ou quantidade diferente do que consta no pedido confirmado, o comprador deverá entrar em contato com nosso atendimento.
Confirmada a divergência atribuível à Grejoi, providenciaremos a regularização sem custo indevido ao comprador.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos que a ocorrência seja registrada imediatamente e, quando cabível, que o recebimento seja recusado.
Sempre que possível, deverão ser feitas fotos da embalagem e dos produtos para auxiliar na análise da ocorrência.
O comprador deverá entrar em contato com a Grejoi o mais rapidamente possível informando o ocorrido.
Para solicitar análise de uma ocorrência, entre em contato pelos canais oficiais da Grejoi e informe:
Número do pedido
CNPJ da empresa compradora
Produto envolvido
Quantidade
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, quando aplicável
O envio de produtos de volta à Grejoi deverá ocorrer somente após orientação ou autorização do atendimento.
O simples envio da mercadoria para nosso endereço não significa que a devolução tenha sido aceita.
Quando uma devolução ou troca for autorizada, os produtos deverão ser enviados nas condições orientadas pela Grejoi.
Salvo quando incompatível com a natureza da ocorrência, as peças deverão estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, alterações ou danos provocados posteriormente ao recebimento.
Quando a troca ou devolução decorrer de erro atribuível à Grejoi ou defeito de fabricação devidamente constatado, os custos de logística serão tratados conforme a responsabilidade aplicável ao caso.
Nos casos em que a Grejoi, por mera liberalidade comercial, aceitar uma troca não decorrente de erro ou defeito de sua responsabilidade, poderão ser estabelecidas condições específicas, inclusive quanto aos custos de transporte.
A Grejoi poderá, a seu critério, analisar excepcionalmente solicitações de troca ou devolução que não estejam previstas nesta Política.
A eventual concessão de uma exceção em determinado pedido não representa alteração permanente desta Política nem obrigação de conceder a mesma condição em operações futuras.
O cadastro e a compra no Grejoi Atacado são destinados a pessoas jurídicas.
A existência de CNPJ, por si só, não determina necessariamente o regime jurídico aplicável a toda e qualquer operação. As condições desta Política serão aplicadas de acordo com a natureza concreta da relação comercial e com a legislação vigente.
Quando caracterizada uma relação de consumo nos termos da legislação brasileira, serão preservados os direitos legalmente aplicáveis.
Dúvidas e solicitações relacionadas a trocas, divergências, defeitos ou devoluções poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento da Grejoi.
GREJOI COMÉRCIO E CONFECÇÕES LTDA
CNPJ: 07.491.199/0001-47
E-mail: [email protected]
GREJOI ATACADO
Direto da confecção para o seu negócio.
